La mayoría de consultas que llegan son sobre tallas, tiempos de envío a provincia o cómo cuidar una prenda teñida con cochinilla. Si tu caso no encaja en ninguna de las tres, déjanos tu correo y te respondemos con datos concretos, no con un mensaje genérico.
Casi todas las dudas que llegan al correo tienen que ver con lo mismo: tallas, tintes naturales, tiempos de taller y envíos a provincia. Aquí dejamos por escrito los criterios que usamos para no dejar nada a interpretación. Si algo no encaja con tu caso, escríbenos y lo revisamos pieza por pieza.
Cada ficha indica contorno de pecho, largo total y manga tomados sobre la prenda extendida. No traducimos a tallas S, M o L de tienda porque el corte de telar de cintura varía entre lotes. Compara con una prenda tuya que ya te quede bien y elige por centímetros, no por costumbre.
La cochinilla y el nogal no rinden igual todo el año. Un mismo modelo puede salir un tono más terroso o más apagado según el lote del taller. No es un defecto ni un error de foto: es lo que ocurre cuando se tiñe a mano en tandas pequeñas. Si necesitas dos piezas exactamente iguales, avísanos y revisamos qué hay en stock.
Los talleres de Cusco y Ayacucho trabajan por pedidos acotados. Cuando un lote se agota, la siguiente tanda puede tomar varias semanas. El carrito avisa cuando queda poca unidad, pero no reserva piezas por tiempo indefinido. Si estás armando un pedido para una fecha concreta, conviene confirmarlo antes de cerrar el carrito.
Lima, Arequipa y provincias tienen costos y plazos distintos según la agencia y el peso del paquete. El carrito muestra el cálculo antes de confirmar, así que puedes ver el monto real sin llamar por teléfono. Para zonas rurales fuera de ruta, escríbenos con la referencia del distrito y lo verificamos.
Algodón pima y fibra de alpaca se lavan a mano con agua fría y jabón neutro. Las prendas con tinte natural conviene lavarlas solas las primeras veces para que suelten el exceso de color. Nada de secadora ni sol directo: la fibra se endurece y el tono se apaga. La ficha de cada prenda trae estas indicaciones por escrito.
Fotografiamos sobre tela cruda y con luz natural. No estiramos la prenda ni corregimos pliegues para que se vea más ajustada. Lo que ves en la foto es la caída real del corte. Si una prenda se ve holgada, es porque el diseño es holgado.
Si tu duda no aparece aquí, revisa la sección de preguntas frecuentes o escríbenos a info@paaksala.com. También puedes llamar al 1339646 en horario de atención, o visitarnos en Av. Antonia Uribe # 7, Axel Baja, Lambayeque.
Casi todas las dudas se repiten: talla, envío, tintes naturales y qué pasa cuando un lote se agota. Aquí están resueltas en orden, sin letra chica. Si algo no queda claro, la vía más rápida es escribir a info@paaksala.com o llamar al 1339646.
Cada ficha incluye medidas reales de pecho, largo y manga tomadas sobre la prenda extendida, no sobre el cuerpo. Compara con una chompa o blusa que ya uses y te quede bien. Si estás entre dos tallas, en las piezas de telar de cintura conviene subir porque el algodón pima cede un poco con el uso. Las blusas bordadas, en cambio, tienen corte suelto y suelen quedar bien en la talla habitual.
No del todo, y eso es parte del proceso. La cochinilla y el nogal se trabajan a mano en tandas pequeñas, así que el rojo terroso o el marrón pueden variar levemente entre una producción y la siguiente. En la ficha de cada chalina o accesorio de alpaca indicamos el lote, para que si pides dos piezas del mismo grupo lleguen lo más parecidas posible.
Despachamos a Lima, Arequipa y provincias. El carrito calcula el envío según el destino y el peso del pedido antes de confirmar. Los lotes salen desde los talleres de Cusco y Ayacucho, por lo que el tiempo depende de si la pieza está en stock o se teje por encargo. Si necesitas una fecha concreta, escríbenos antes de cerrar el pedido.
Se produce en tandas cortas, así que un lote puede agotarse y tardar en volver. Cuando eso ocurre, el carrito lo avisa y no permite agregar la pieza. Puedes dejar tu correo en contacto para que te avisemos cuando se reponga, o revisar la sección de productos por si hay una variante de color disponible en el mismo tejido.
Ambas van a mano con agua fría y jabón neutro. La alpaca no se frota ni se retuerce: se sumerge, se enjuaga y se seca extendida a la sombra. El algodón pima admite ciclo suave en lavadora dentro de una bolsa, pero pierde forma si se seca en máquina. Las primeras veces, las piezas con tinte natural conviene lavarlas solas porque sueltan algo de color.
Sí. Todo el flujo está pensado para resolverse desde el carrito: eliges talla, confirmas dirección y el sistema calcula el envío. No hace falta coordinar por llamada. Si prefieres hablar con alguien, igual atendemos en info@paaksala.com o al 1339646, pero no es un paso obligatorio para comprar.
Para temas de devoluciones y uso de datos revisa nuestra política, y si necesitas condiciones de compra están en términos. Cualquier otra consulta va directo a contacto.